“闺女，给我一本普法宣传册，我回去戴老花眼镜好好研究研究。”“这个小伙子刚才演老太太演的真像！”金秋送爽，岁岁重阳，为普及涉老法律法规知识，传承爱老敬老文明风尚，增强老年人依法维权意识，重阳节前夕，西峡法院“茱萸花开”志愿服务队来到“中国重阳文化之乡”重阳镇重阳村的乡村大舞台，通过自编自排情景剧、反诈快板向老人们献上了一台满怀情意的法治演出表演。
这次普法活动只是西峡法院深入践行适老型诉讼服务的一个缩影。老吾老以及人之老，敬老爱老尊老是中华民族的传统美德。2022年，西峡法院聚焦老年人诉讼中的“痛点”“堵点”，出台《建立适老型诉讼服务机制 便利老年人参与诉讼活动的工作意见》，将人性化、精细化、特殊化的适老诉讼服务融入诉前调解、立案、审判、执行等各环节，不断优化各项服务措施，满足老年人群体多元司法需求。适老型诉讼服务机制被南阳中院肯定并在全市法院推广，具体做法和案例被《河南日报》报道。
“绿色通道”让便民引导更贴心
“大爷，请您到适老诉讼窗口来，我们为您优先办理业务。”在西峡法院老年人绿色通道窗口前，年近70的王老伯在导诉员的陪同下，进行了优先办理。
为了让老年诉讼参与人获得更好的诉讼体验，西峡法院投入10多万元对院本部及六个基层法庭的硬件设施进行了适老化改造，修缮无障碍通道，设立老年人服务专区，开通绿色窗口，并贴心配备了老花镜、扩音器、拐杖、轮椅、急救箱等服务设施。对交纳诉讼费有困难的老年当事人，依法为其办理诉讼费缓交、减交或免交手续，对有需求的老年当事人，主动协助其申请司法援助。同时配备专门的导诉员对来院老年人进行一对一诉讼引导，按需提供诉讼流程答疑解惑、智能化设备使用指导、诉讼材料转交扫描等立案全流程陪同服务。对行动不便、居住偏远的老人主动安排上门立案和诉前调解，“家门口式”的服务机制获得当事人的高度肯定。
“深刻践行‘为群众办实事’理念，不断创新司法服务举措，充分保障老年人参与诉讼活动的各项权益，让‘银发族’诉讼无忧，是我们法院人义不容辞的责任。”在西峡法院重点工作推进会上，西峡法院党组书记、院长肖新征强调。
“定制服务”让诉讼参与更顺心
汪老太已年近九旬，与配偶生育有四子两女，配偶早年间去世。自1997年起汪老太便一直跟随三儿子一起生活，因年岁渐长，多病缠身，急需用钱和有人照料。因此，便将四个儿子诉至法院，要求四人共同承担24年的赡养费44万余元。
西峡法院五里桥法庭收到该案后，为让老人尽快恢复正常生活，立即对案件进行排期，并根据《涉老年人案件诉讼能力评估表》对汪老太的诉讼能力进行评估，发现汪老太年事已高，听力也有障碍，且文化水平有限，提出的诉讼请求过高，不切合实际。于是，法官主动联系了法律援助中心，帮助汪老太申请了法律援助，并与她耐心沟通，结合其实际情况，建议其变更诉讼请求，由一直赡养她的三儿子作为其诉讼代理人，要求其他三个儿子按照每人每月800元标准支付赡养费。与此同时，法官还及时与汪老太所在社区进行联系，一方面沟通了解案件情况，另一方面希望社区能够安排相关工作人员参与调解，共同努力化解纠纷。最终，法官结合老人意愿和儿子们的实际生活状况，依法判决三个儿子按月支付老人每月赡养费300元，老太太的晚年生活有了保障。
庭审中，根据老年人的诉讼能力，承办法官适时引入乡音审理、陪同诉讼、社会观察团等模式，用通俗易懂的话语替代法言法语，适当调整庭审节奏，舒缓老年人心理压力，充分保障老年人庭审发言权，“定制式”的诉讼服务切实提高了老年人的司法获得感和满意度。
据悉，该院六个人民法庭已实现涉老年人诉讼案件巡回开庭调解全覆盖，在2023年受理的60件涉老案件中，对因疾病无法自主行动及诉讼能力较弱的老年人上门立案、受理口头起诉16案，协调法律援助机构为符合条件老年当事人申请法律援助6案，巡回审理18案，赡养纠纷调解成功率超90%，在事发当地达到了“审理一案、教育一片”的效果。
“诉后延伸”让司法为民更暖心
年近八十的杜大爷夫妇曾因赡养纠纷诉至法院，后经法庭入村巡回调解，成功化解纠纷。几个月后，承办法官杨付林来到老人家中进行了回访。
“在养老院住吃得好住得好，不孤单，离家还近，儿子也经常带孙子来看我！”交谈中，杜大爷高兴的表示协议已按约履行，并分享了在养老院的生活趣事。
一纸判决并不是最终目的，让老年人老有所养、老有所依、生活顺遂，才能实现法律效果与社会效果的统一。因此，西峡法院建立了涉老年人诉讼案件回访机制，在案件调结或判决后，与村委会保持联系，及时关注调解协议的履行和老人的生活情况，并定期进行案件回访。
与此同时，该院还精心编印了《老年人权益保护及法律风险防范指引》，发布老年人权益保护相关典型案例，对老年人权益法律风险作出预警提示，帮助老年人提高防范能力，强化维权意识。丁河法庭通过多次走访、调研，听取部分村民及相关部门的意见，指导重阳镇重阳村村委会制定了老年人权益保护的村规民约，以村规民约柔性规范填补基层社会治理的空白点，为该村老年人权益保护提供法治力量。
此外，西峡法院还成立了一支以青年干警为主体的“茱萸花开”志愿服务队，将打击整治养老诈骗和农村老年普法维权作为重要服务内容，用拍视频、录广播剧、文艺演出等多种形式，用老年人听得到、听得懂、学得进、记得住、用得上的方式，帮助他们掌握维护自身权益的方法，提升老年人的法治意识，今年已累计进行了15次防范养老诈骗普法宣传，线上线下受众超50000人。
为老年人“有尊严、有价值、高质量”的晚年生活提供有力的司法保障和服务,是人民法院的重要职责使命。今后，西峡法院将进一步深化落实适老型诉讼服务举措，优化涉老年人诉讼程序供给，在诉前、诉中、诉后，为老年人提供更精准高效便捷的诉讼服务，为推动构建老年友好型社会、加强老年人权益保障提供坚实的司法服务和保障。（供稿：王晶雅）
